ある実験

たった2文字で、反応がものすごく変わる言葉があるのですが、、、
　

あなたは知っていますか？
　
　
これは、あなたの商品を売るときにもスグに使えるアイデアなので、ぜひ続きもご覧ください😊
　
　
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想像してみてください。
　
　
今、あなたはすごく急いでコピーを取らなければなりません。
　
　
しかし、図書館のコピー機に行くと、たくさんの人が並んでいました…

　　
　
さて、ここで問題です。
　
　
次の言葉がけのうち、より多くの人が順番を譲ってくれたのはどれでしょう？
　　
　

①「すみません…先にコピーさせてもらえませんか？」
　

②「すみません先にコピーさせてもらえでいるので。」
　

③「すみません…先にコピーさせてもらえませんか？コピーしなければならないので。」
　
　
・・
・・
・・
　
　
結果は、、、
　
　
②が一番譲ってもらえました。その確率は94％。
　
　
これは、まあ、「急いでいる」という理由があるので、納得できますよね。
　
　
「急いでいるなら仕方ないか…」と、譲ってあげる気持ちはわかります。
　
　
当然といえば当然の結果ですよね。
　
　
でも、、、注意して欲しいのはここからです。
　
　
なんと③も、ほぼ同、93のがっくたんです！
　　
　
、、、でもこれ、不思議じゃないですか？
　
　
ちょっともう一度冷静に、③を見てみてほしいのですが…
　　
　
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③「すみません…
　　先にコピーさせてもらえませんか？
　　コピーしなければならないので。」
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・・
・・
・・
　
　
、、、「コピーしなければならないので」って、全然理由になってないですよね。。。
　
　
コピーしなければならないのは、並んでいるたちだって同じです。
　
　
そもそも員、ピしたからんでるわですよね😅
　
　
では、一体なぜ、③の「先にコピーさせてもらえませんか？コピーしなければならないので」
　
という場合でも、9割以上の人が譲ってくれたのか、、
　
　
これには、人間行動の「ある原理」が関係しているんです。

人は「理由」があれば納得する

実は今回のクイズ、ある心理学者が行った実験なんです。
　
　
これは、お願いをするときに「理由」を伝えると、成功しやすくなることを確かめる実験でした。
　
　
ポイントは、理由さえあれば、「理由の内容」はあまり関係ないということです。
　
　
つまり、、、
　
　
①「すみません…先にコピーさせてもらえませんか？」→お願いだけ
　

②「すみません…先にコピーさせてもらえませんか？急いでいるので。」→お願い＋理由
　

③「すみません…先にコピーさせてもらえませんか？コピーしなければならないので。」→お願い＋理由
　
　
　
結果、『お願い』だけの①は譲ってくれた人が60％でしたが、
　
『お願い＋理由』を伝えた②、③は9割以上の人が譲ってくれました。
　　
　
また、③のように「ちゃんとした理由」にはなっていなくても、
　
「〜の」とい言葉あれば納得ししまうとがわりました。
　
　
これは、ビジネスにも応用することができます✨
　
　
例えば、商品の割引でも、ただ、「この商品は50％割引です。 」と言われると、
　
「なんで50％オフなんだろう？なにか、商品に悪いところでもあるのかな…？」
　
と少し不安になりませんか？
　
　
でもこれが、「1周年記念セール中なので50％割引です。」と「理由」を伝えてもらえたら、
　
安心して、納得して買うことができますよね😊
　
　
このように、私たちの脳は、無意識のうちに「理由」があるものに安心感を覚え、納得します。
　
　
商品の良いところや事実だけを伝えると、お客さんは安心できません。
　
　
お客さんが安心して、納得して買えるような「理由」も一緒に伝えましょう👍

　
　
これは、すぐにできることなのですが、意外と多くのお店が実践できていないことが多いです。
　
　
多くのお店は、お客さんに自分の商品やサービスをアピールする際、
　
この商品のここがいいですよ！と事実ばかり伝えがちになってしまいます。
　
　
り手側、その商についてしいし、ちろん不感は無いのでいちいち理由を伝えないことが多いんです…
　　
　
もしあなたがお客さんに営業したり、チラシを作ったり、商品ページを作ったりしているなら、、、
　
　
事実にプラスして「理由」を伝えるのを、ぜひ試してみてください😃
　
　　
それだけで、もっと多くのお客さんが、あなたの商品に反応してくれるかもしれません^^

あとがき

本日も最後までコラムを読んでいただきありがとございます。

「要求」と「理由」について、よくわかりました。

レディーアパレルのメーカーである当社はおかげさまで、毎年お客様が増えています。

理由は従来のマスターゲットからニッチ層にターゲットを転換したからです。

ターゲットを絞ったら、顧客が増えてきました。

理由がある商品をお探しのバイヤー様、オリジナル商品の委託生産先をお探しの企業様。

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