先日、東京駅にある「ちいかわ」ステーションに行ってきました。

ちいかわって知ってます？
「ちいかわ なんか小さくてかわいいやつ」の略で、
元々は漫画のキャラクターなんですが、
公式Xのフォロワーは337万人、
書籍は累計270万部超という人気っぷりです。

友人の家に行くとき、
友人の子供が「ちいかわ」が大好きだっていうので、
東京に行ったついでに、
お土産でも買って帰ろうかと思って、行ってきました。

駅にある店だから、
サクッと買って帰れるだろうって思ってたら、大間違い。

めちゃくちゃ行列でした。
店に入るのに30人くらいは並んでいて、
帰ろうかなって思ったんですけど、せっかく来たし、
何か学びでも得ようと思って、並ぶことに。

20分くらい並んで、
入店の時にはスタッフから買い物する時の注意を受けて、
いざ！買い物！

と言っても、僕は別に欲しいものはありません。
ちいかわという、ちいさくてなんかカワイイやつのお店に、
身長187センチの大男が買い物してるわけです。
客観的にみて、ちょい怖い。

ちいかわの店に、デカくて怖い男（デカこわ）が
入店して店を漁ってました。

東京限定のぬいぐるみを購入して
（限定っていうけど、何が限定なのか？はわからん。
普通のぬいぐるみとほぼ同じ）、
限定のガチャポンをやって、帰りました。

なんで、こんな話をしてるのか？っていうと、、、

✅マーケターこそ人気の理由を探れ

正直言って、ちいかわなんて興味ないですよ。
別に、行きたいとも思わない。

でも、人気ってことは、
多くの人がそのコンテンツやサービスに対して
魅力に思ってるところがあるわけです。

マーケターであるなら、
この売れてる理由は探す必要があります。

なぜ、その商品が売れてるのか？
なぜ人気なのか？何が良いのか？
と言った売れてる理由を見つけ出して、
自分のビジネスに活かすのが仕事です。

自分に関係ないや。と思ったらそこまで。
人気ってのは、お客さんの欲求の表れですから、
この欲求を見つけて、自社に活かせば、
売上や集客にもつながるわけですからね。

ということで、「ちいかわ」がなんで人気なのか？
なぜ、ここまで多くの人を惹きつけるのか？
について考えることに。

行列で待ち時間の20分で分析してみようと。
行列に並んでるお客さんを見ると、みんな若い。
30人中1人だけ、絶対に娘に頼まれたであろう
おじさんが居たんですが、その人以外はみんな若者。
カップルもいれば、若い女の人もいました。年齢は比較的若い。

その人たちが、カゴいっぱいに、
ちいかわのグッズを買ってます。
この人たちは何を求めてるのか？
なぜ、こんなにたくさんのグッズを購入するのか？

店に入った時に、購入してる人の会話を聞いてみると、
「カワイイ〜」という声が。

カワイイから買うのか？
いや、なんで買うのかな？
カワイイってどういう欲求を満たそうとしてるのかな？と。

で、個人的に思ったのは、、、

✅癒しを求めてる

おそらく、ちいかわを買う人は
「癒し」を求めてるんじゃないかと。

このぬいぐるみやキャラクターが居ることで、
癒しを受けられる。日々の疲れだったり、
しんどいことやストレスから逃れられる、癒される。
そんな感情を求めて買ってるんじゃないかと。

そうなったら、商品を買えば買うほど、
癒しを求めてるってことですから、
購入してる意味はわかります。

カゴいっぱいに商品を買ってる人は、
癒しが足りてないんだな。と思ったり
（もちろん、コレクションで買うってのもあると思いますが）。

実際に、お客さんに購入理由を聞いたわけではないので、
この「癒し」を求めてるのか？という点については、わからないですが、
ポイントは、、、

✅売れてる理由を分析する

ってことです。

なぜ、その商品が売れてるのか？
人気の秘密は何か？
その商品が売れてる心理的な背景にはどんなものがあるのか？

正直、ちいかわの良さなんて僕にはわかりません。
ですが、マーケターとしては、その良さを理解して、
魅力をアピールするって事が重要ですから、
何が良さなのか？を考える、
実際に行ってみて感じてみる。
という事で、人気な商品や行列が出来てたら、
なんでその店は人気なのか？探ってみると、
あなたの商品が売れるヒントが見つかるかもしれません。

ぜひ、東京駅に行った時は、
ちいかわステーションに行ってみてください。
めちゃくちゃ並びます。